服務理念
專注、快捷、優(yōu)良是元通服務的特色。
一、技術支持
- 詳細分析您的水源、水質、確定其特性和參數;
- 與您密切合作,協(xié)助確定產品對水質的要求;
- 根據您的條件,包括工程的預算和空間的大小等情況,設計并推薦合適您的水處理系統(tǒng);
- 選擇先進的工藝、設備和控制模式,為您提供性能價格比較佳的系統(tǒng);
- 根據您的需要,我們還會建議采用中水回收,再循環(huán)系統(tǒng)及廢水中和處理等方案,以達到減少 水資源浪費、提高經濟效益的目的;
- 我們負責設備的安裝調試和質量檢測工作;
- 我們會提供詳細的操作手冊,培訓操作維護人員;
- 我們會分析設備運行的有關數據,并定期回訪及評定系統(tǒng)的運行狀況;
- 我們會提出改進水處理系統(tǒng)的新建議,以適應客戶生產規(guī)模變化及水處理技術不斷發(fā)展的需求;
- 我們的庫存充足,能快捷有效地提供備品備件;
本售后服務承諾書包括以下內容:
一、 安裝指導
1、 提供產品說明書;
2、 委派專業(yè)技術人員進行現場指導安裝,直至安裝完畢。
二、 調試
1、 專業(yè)技術人員對安裝完畢的系統(tǒng)進行確認并按規(guī)定程序調試,記錄調試情況。
2、 產品運行滿足設計要求之后,經業(yè)主方代表驗收后確認合格,雙方代表就調試報告簽證。
三、 質量保障
1、 提供出廠質量說明書及合格證。
2、 質保范圍含產品本身及其它配件。
3、 質保內容含指導安裝、調試、保養(yǎng)維護等。
4、 質保期限自產品調試合格起壹年內,質保期內無服務費用。
5、 質保期外服務為有償維護,并按成本價提供零部件。
四、 服務方式
1、 對產品使用資料立檔管理,根據各型號規(guī)格及時配備或補充零部件。
2、 對產品日常使用建立質量服務卡,定期回訪與巡視,每季度一次,及時發(fā)現和解決可能出現的故障。
3、 故障的排除:故障響應期2小時,故障排除期12小時,重大或特殊故障排除期24小時。
五、 人員培訓
1、 提供產品使用說明手冊。
2、 對業(yè)主委派的操作人員進行現場培訓,含產品的使用操作,簡單故障判斷處理,日常使用注意事項,維護保養(yǎng)等。
六、 服務原則:設備運行出現故障,先對設備進行維護,再與業(yè)主確認責任范圍。
七、 本承諾書作為合同附件與合同具有同等法律效力。